個人情報保護方針PRIVACY POLICY

株式会社レモリフ（以下当社という）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます。）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。
 

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、またはアンケート用紙・車両注文書・各申込書・ご入庫の際の必要書類等のお客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段 によって取得いたします。
（１）客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両注文書・各申込書・ご入庫の際の必要書類等における個人情報のご記入、ご商談中の会話等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
（２）取得する個人情報の例：例えば、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされた提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。

当社では、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます。）を以下の目的のために利用いたします。
（１）定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。
（郵便、電話、電子メール、メッセンジャーアプリケーション、訪問等の方法によりご案内します。）
（２）当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。
（お客様の個人情報（車両注文書記載の情報、アンケート内容等）を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、メッセンジャーアプリケーション、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）
（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足
度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、メッセンジャーアプリケーション、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、メッセンジャーアプリケーション、訪問等の方法によりご案内します。）
（６）与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合等、与信　　　
判断等が必要な場合に限ります。
（７）当社ではお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。
（８）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに
限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等のため。
・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険等の商品・サービスの提案、申込時の取次業務、及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等のため。
（９）その他、取得にあたって明示した目的。

当社は、次の場合および別途お客様に同意をいただいている場合、または法令で認められる場合に限り、お客様の情報を第三者に提供いたします。

当社は収集させていただいたお客様情報を以下の当社取引先及び関連会社範囲内において以下の目的で共同利用させていただきます。
＜グループ会社との共同利用＞
（1）共同利用する個人データの項目
車両（新車・U-car）ご注文情報、下取車情報、氏名、住所、電話番号、生年月日、年齢、勤務先（勤務先情報含む）、家族構成、商品購入履歴等顧客詳細情報、車両情報、車両メンテナンス情報（入庫情報含む）等車両情報全般、カード入会情報、JAF入会情報等
（2）共同利用先
CNSホールディングス株式会社、ネッツトヨタ高松株式会社、東かがわトヨタ自動車販売合同会社、株式会社ジェームス香川
（3）利用目的
・車両（新車・U-car）ご注文情報、下取り車情報等、お客様とのお取引上の責任を果たすために業務を共同利用先に委託すること
・顧客詳細情報や車両情報全般を基にお客様に商品・サービス等についての情報を提供する等、営業に関する案内を行うこと
・お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お取引いただいた動機等あるいは当社のお客様対応等についてアンケート調査を実施すること
（4）個人データの管理責任者
トヨタカローラ香川株式会社
高松市鬼無町是竹94
代表取締役社長　向井良太郎
 

当社は、個人情報保護法及び関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。
また、当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。
さらに具体的な対応として、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下のとおり対策をします。
（基本方針の策定）当社の個人情報取扱規程に基づき、本書において、当社の名称、安全管理措置に関する質問及び苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言等についての基本方針を策定
（個人データの取り扱いに係る規律の整備）当社の個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備
（組織的安全管理措置）個人情報の管理に関する責任者の設置、個人情報の取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施、漏えい事案等に対する態勢の整備等を実施
（人的安全管理措置）従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底および研修等を実施
（物理的安全管理措置）紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、持ち運ぶ場合の件数制限等の措置を実施
（技術的安全管理措置）不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用、等の措置を実施
当社のホームページは、暗号システム(SSL)を使用。お客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。ただし、当社のホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運営するものがあります。それらについては、このプライバシー･ポリシーの適用はありません。
当社ではお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
 

当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示等に応じます。お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは以下7．記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
なお、保有個人データの開示等にあたりまして、1項目あたり500円）を手数料としてお支払いいただきます。

当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。
【お問い合わせ窓口】
株式会社レモリフ　個人情報保護推進委員会
高松市鬼無町是竹94
電話番号：087-881-4411（受付時間：午前10時～午後18時）
（ホームページアドレス）：https://remolihu.jp/
【個人データ管理責任者】
株式会社レモリフ
高松市鬼無町是竹94
代表取締役社長　向井良太郎